Preguntas Frecuentes

¡Gracias por elegir a Alcione para realizar tus compras en línea!

¿Los artículos incluyen IVA? No, el precio publicado no tiene incluido el IVA

¿Quién puede comprar en Alcione.biz? Sólo estará disponible la compra siendo un cliente registrado de Alcione.

¿Cómo puedo obtener mi usuario y contraseña? Es necesario mediante una hoja membretada, hacerla llegar a su sucursal asignada. Si lo que desea es conocer más detalle, consulte este video:

http://www.youtube.com/watch?v=yyNiLphvGMo&feature=share&list=UUXo9wQxS05Cg4ajt92d6SfQ&index=4

¿Cómo puedo hacer uso de Alcione.biz? Para conocer detalles favor de ver el siguiente video:

http://www.youtube.com/watch?v=RNhfsL5Azlk&feature=share&list=UUXo9wQxS05Cg4ajt92d6SfQ&index=3

¿Como finalizo la compra? En la parte superior derecha encontrarás el carrito de compra con todo lo que haz elegido, ahí podrás aún quitar o cambiar cantidades de los artículos elegidos. Una vez que hayas concluido tu selección de productos, Elige el botón Siguiente, en donde confirmarás tu dirección de embarque y la fecha deseada de envio de tus productos. Por último eliges Enviar Pedido.

¿Qué medios de pago aceptan? El proceso de pago se realizará en su sucursal asignada.
 
¿Cuáles son los métodos de envío? La atención de envíos será de acuerdo a su instrucción en Alcione.biz, o tal cual la forma que tu ya conoces.
 
¿En que horario puedo acudir si yo elegí recoger en Sucursal? Horario: Lunes – Viernes: 8:30 – 19:00 hrs. Sábado: 8:30 – 14:00 hrs.
 
¿Cuánto tiempo demora la entrega a domicilio?  Tu agente de ventas se pondrá en contacto para acordar la fecha de entrega


Por favor, conoce más de nosotros:

http://www.alcione.mx

Conoce nuestro video Corporativo y capacitate en línea:

http://www.youtube.com/alcionemx

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